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企业统一服务门户

系统介绍

“企业统一服务门户”是电信运营商为企业用户提供的,对其提供的企业业务系统进行整合,达到业务系统内容的统一聚集和展现。主要实现了:

  • 电信企业提供的各应用业务能够有机整合到一起,通过门户统一展现出来。
  • 企业用户在享受电信业务时,不必再到分散的系统中去浏览、办理、分析相关的服务,而是能通过统一的入口,集中获取自己需要的服务,进行业务查询,在线业务办理业务等。
  • 产品组合积木化:产品线是“基础类产品+特定行业产品+扩展类产品”,各类产品中均有多个子产品,各子产品可独立作为产品,也可自由组合成企业综合服务方案向客户推介。

系统结构

企业统一服务门户采用J2EE体系架构,建立在企业业务应用之上。

  • 首先通过统一接口管理将业务应用层的企业应用信息进行必要获取。
  • 获取的信息经过信息处理在门户展示,信息处理过程包括输入/输出管理、信息路由管理、消息队列管理、Agent处理等。
  • 通过门户对信息进行展示,包括业务介绍、业务办理、业务使用、业务服务等功能。
  • 管理员及用户根据自己的密码,通过门户采用单点登陆,通过统一认证管理鉴别用户身份,根据用户权限进行个性化展示。
  • 在企业应用外,门户将集成实用的IT服务。

系统目标

在电信运营市场上,规模效益是十分可观的利润来源。为了更好的服务企业用户,企业统一服务门户建设目标为:

  • “一站式”服务:采用单点登陆,通过统一的门户界面提供业务介绍、业务办理、业务服务等;通过便捷的服务,提高企业对电信运营商的满意度及忠诚度。
  • 整合营销:通过门户的建设,将电信的应用系统以统一的方式展现给企业用户,可以根据企业的实际情况进行整合营销,提高产品竞争力。
  • 实用的IT服务:部分企业由于自身规模、信息技术、资金等缘故,虽然对企业信息化需求比较强烈,但没有条件建设自有系统,运营商为其搭建共用的信息化租赁平台(ASP服务),则是提高企业信息化程度的最为经济、适宜的方法。
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